Informativa sui rimborsi
Politica di Annullamento e Modifica dell'Ordine
Gestiamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo l'inoltro dell'ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email a contact@zomesi.com.
Faremo il possibile per modificare o annullare l'ordine se non è ancora stato processato nel nostro magazzino. Un'ora dopo l'invio, gli ordini vengono confermati definitivamente e trasmessi al nostro reparto di elaborazione ordini.
Per accelerare la gestione della tua richiesta, indica nell'oggetto dell'email "Annulla il mio ordine" insieme al tuo nome completo e numero d'ordine nel corpo dell'email.
Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci a contact@zomesi.com prima della scadenza del termine.
Politica di Reso e Rimborso
Se l'ordine è stato spedito, puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, rispettando le condizioni seguenti.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, non possiamo purtroppo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter ottenere un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. L'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e integra.
Per motivi igienici, non accettiamo il reso di prodotti già utilizzati o il cui sigillo è stato aperto.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
- Buoni regalo
- Download digitali
Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una email di conferma ricezione.
Ti informeremo inoltre circa l'accettazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se approvata, il rimborso sarà processato e l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione.
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a seguire questi passaggi nell'ordine:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta l'emittente della tua carta di credito — i tempi di elaborazione variano generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi
- Contatta la tua banca — spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti sul saldo disponibile
Se dopo aver seguito questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@zomesi.com.
Articoli in Saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se desideri uno scambio per lo stesso articolo, inviaci un'email a contact@zomesi.com con foto del difetto o del danno riscontrato.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci a contact@zomesi.com con una descrizione del problema e foto del prodotto.
In questo caso, ti offriremo la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale, a seconda delle circostanze.
Faremo il possibile per risolvere il problema in modo rapido ed efficace.
Spedizioni per Reso
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