Informativa sulle spedizioni
Resi e Cambi
Da Zomesi, ci impegniamo a fornire descrizioni dettagliate dei nostri prodotti per evitare sorprese al momento della ricezione. Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa ordinano.
Politica di Annullamento dell'Ordine
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene processata entro 12 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, invia un'email a contact@zomesi.com il prima possibile.
Poiché la maggior parte degli articoli viene processata e/o spedita entro 12 ore, è indispensabile contattarci entro questo lasso di tempo per tentare di annullare l'ordine prima che venga elaborato o spedito.
Non sarà possibile annullare un ordine già processato.
Per accelerare la gestione della tua richiesta, indica nell'oggetto dell'email "Annulla il mio ordine" insieme al tuo nome completo e numero d'ordine.
Errore nell'Indirizzo
È tua responsabilità verificare l'esattezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'acquisto e contattarci tempestivamente per eventuali modifiche. Tali modifiche possono essere effettuate solo se l'ordine non è stato ancora processato.
Non siamo responsabili per informazioni di spedizione errate, né per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi incompleti o non accessibili). In tali casi, i pacchi possono essere restituiti a noi.
Se l'ordine ci viene restituito, ti offriremo un rimborso detratto delle spese di spedizione oppure una nuova spedizione, a tua scelta.
Non sei idoneo né per una nuova spedizione né per il rimborso finché il pacco non ci è stato restituito.
Politica di Reso
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva europea 2011/83/UE, accettiamo resi per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Che tu sia insoddisfatto o semplicemente cambiato idea, siamo qui per aiutarti.
Per avviare un reso, contattaci a contact@zomesi.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo del nostro magazzino per la restituzione.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale
- L'etichetta di spedizione deve essere presente e integra
- Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti il cui sigillo è stato aperto
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione.
Garanzia Legale di Conformità
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci a contact@zomesi.com con una descrizione del problema e foto del prodotto. In tal caso, le spese di reso sono a nostro carico e verrà offerta una riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso completo a seconda delle circostanze.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o annullamenti, contattaci a contact@zomesi.com. Il nostro team risponderà entro 2 giorni lavorativi.
